从使用对讲机的用户特性来看，我们一般把对讲机行业分为行业用户和商业用户两大类。
行业用户指的是对对讲要求比较专业，并且对对讲通信有着急迫的需求的用户。譬如说行业对讲机正广泛地应用的行业有：公安、部队、消防、铁路、港口、林业、航空、司法、海事等政府部门和企业。这些对讲系统有效的保障了本组织的通信工作，提供组织的通信效率，特别是在维持社会安全方面起到十分重要的作用。
商业用户则对对讲机的性能要求不高，但又对对讲通信有着必要的需求。譬如说：酒店、物业、超市、娱乐场所、学校、安保行业等单位。这些对讲系统可以有效地提高单位内部的通信效率，并且能有效降低通信成本。
商业用户和行业用户还可以从以下几方面来区分：
1、从方案的完整性
行业用户：行业用户要求的对讲系统比较专业，而且往往是和其他系统进行融合，形成统一的整体通信系统，都有专业调度系统来配合。例如：和原有的有线交换系统对接，和其他无线系统对接，有些甚至需要和视频监控系统对接，等等。
行业用户：商业用户则只需要能实现简单的对讲要求即可。
2、从对讲方系统的性能
行业用户：行业用户对对讲系统要求比较严格，对对讲系统的性能有很高的要求，特别对系统的稳定性、延迟等参数要求比较高。大部分行业用户对对讲机的系统有三防要求（三防主要是防水、防尘、防震），某些比较特殊的行业用户还需要对讲机具备防爆的等级要求。另外，行业用户对系统的安全性要求比较高。
商业用户：商业用户对对讲系统的性能要求比较简单，只需要能实现集群对讲需求，延迟不是很大，都能接受。
3、从选择对讲系统的多样性
行业用户：行业用户由于其工作环境以及通信需求往往有其特殊性，所以行业用户会根据自己的需求来选择不同的集群对讲系统。譬如说需要长距离通信的，可以选择短波或者超短波；而一些特定行业必须用专有频段的对讲系统，譬如说警务需要使用350M对讲系统。另外还有400M，800M等等。
商业用户：商业用户则只需要实现通信即可，频段都是公开的频段。
4、从对价格的敏感度
行业用户：行业用户往往对系统性能要求比较高，但对价格敏感度不高。
商业用户：商业用户对价格敏感度要求比较低。